Call-/Service-Center

Aufgaben und Struktur

Mit Zunahm des Versand-/Online-Geschäfts - ob nun im Handel oder bei Dienstleistungen - steigt die Zahl der Call-/Service-Center prrunghaft an. Man kann es auch anderes herum sehen: Ohne Call-/Servi-Cecenter ist dauerhaft ein erfolgreicher Online-/Versandhandel gar nicht (mehr) möglich. Die Frage ist, also in diesem Berich nicht, ob man sich ein Call-/Service-Center "anschafft", sondern in welcher Form und Struktur.

Was ist notwendig?

• Inbound-Callcenter
• Outbound-Callcenter
• Customer-Service-Center
• Virtuelle Callcenter

Unsere Leistungen

Wir bieten eine umfassende Beratung und Unterstützung bei

• der Planung und Einrichtung
• der Führung
• der Prozesstruktur
• der Auswahl des Personals

Kontakt

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